KKL Luzern B2C Platform

KKL Luzern B2C Platform KKL Luzern ist kulturelle Ikone und Kraftzentrum zugleich. Aufbauend auf unserer bisherigen Arbeit an der B2B-Plattform und 3D Experiences haben wir das Ticketing neu gedacht—als Einstieg in etwas Größeres: ein ganzheitliches Erlebnis aus Musik, Kulinarik und Venue. Möglich gemacht durch eine transformierte digitale Plattform, die neue Standards setzt.

Transformationsstrategie

Research

Design

Development

Optimierung

Mutige Strategie. Präzise Umsetzung.

Wir haben bei der Zielgruppe begonnen. Unsere Recherche zeigte: Menschen sind offen für mehr als Konzerte; sie wollen kuratierte, immersive Abende. Gemeinsam mit den Teams des KKL haben wir Upselling-Optionen entwickelt, die echten Mehrwert für Gäste schaffen und gleichzeitig den Umsatz steigern. Dieses Denken wurde zur Grundlage für ein System, das mit den Ambitionen des KKL mitwächst.

Tickets pro Monat verkauft

>12.000

Strategy and Approach

Ein nahtloses Erlebnis gestalten

Der neue Mobile‑First‑Ticketflow ist schnell, intuitiv und fesselnd. Entwickelt auf Basis unseres eigenen digitalen Designsystems und erweitert durch Scrollytelling‑Module lädt er Nutzer:innen dazu ein, zu entdecken und ganz natürlich zu konvertieren. Eine flexible Navigationsstruktur sorgt in jedem Schritt für Klarheit, besonders auf dem Smartphone, wo die Aufmerksamkeitsspanne kurz und die Erwartungen hoch sind.

Interaktionsrate

+54%

Organischer Traffic

+12,8 %

Ein nahtloses Erlebnis gestalten

“Der Launch unseres neuen Ticketshops markiert einen wichtigen Schritt in der Entwicklung des KKL Luzern zu einer echten Erlebnismarke. Die neue Plattform ist nicht nur elegant, sie bietet unseren Gästen und Partnern echten Mehrwert und gibt uns den Raum, in den kommenden Jahren weiter zu wachsen. Unsere Zusammenarbeit mit &why war eng und sehr partnerschaftlich—genau so lässt sich ein Projekt wie dieses erfolgreich umsetzen.”
“Der Launch unseres neuen Ticketshops markiert einen wichtigen Schritt in der Entwicklung des KKL Luzern zu einer echten Erlebnismarke. Die neue Plattform ist nicht nur elegant, sie bietet unseren Gästen und Partnern echten Mehrwert und gibt uns den Raum, in den kommenden Jahren weiter zu wachsen. Unsere Zusammenarbeit mit &why war eng und sehr partnerschaftlich—genau so lässt sich ein Projekt wie dieses erfolgreich umsetzen.”

Larissa Merkel-Tytus, CSMO KKL Luzern

Eine zukunftsfähige Architektur

Gemeinsam mit Vivenu haben wir eine robuste, microservice-basierte Plattform entwickelt—zugeschnitten auf Betrieb und Strategie des KKL. Sie unterstützt Verfügbarkeiten in Echtzeit, integrierte Upsells und tiefes Marketing-Tooling und gibt dem KKL die Möglichkeit, sich schnell anzupassen, zu personalisieren und Service auf Weltklasse-Niveau skalierbar auszurollen.

Monatlich abgewickelter Umsatz

> 6-stellig